Rahmenbedingungen Pünktlichkeitsversprechen

Rahmenbedingungen
Und so bekommen Sie Ihr Ticket erstattet!

Der Vorfall muss innerhalb von drei Werktagen (Mo. – Sa.) gemeldet werden und die Abholung Ihrer Erstattung muss innerhalb von drei Monaten nach dem Vorfall erfolgen. Bei Nichtbeachtung der Fristen entfällt der Erstattungsanspruch. Bescheinigungen über Verspätungen werden nicht vom Service- und Fahrpersonal ausgestellt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Mitteilungen zu Verspätungen unter 10 Minuten nicht berücksichtigen. Hier liegen die Ursachen leider oft ausserhalb unserer Einflussmöglichkeiten. Besonders in den Hauptverkehrszeiten stehen auch unsere Züge im Stau oder werden durch Baustellen behindert.

Voraussetzung für die Auszahlung ist die Vorlage des für die erstattungsfähige Fahrt genutzte VRR - Ticket. Tickets von anderen Verkehrsverbünden (VGM, VRS usw.) und Ferntickets sowie Bahncard 100 der Deutschen Bahn AG sind von der Erstattung ausgeschlossen. Erstattungen ohne Ticket sind nicht möglich.
Erstattet wird der Fahrpreis einer Einzelfahrt der Preisstufe A3 in Höhe von derzeit 2,90 Euro für Erwachsene und 1,70 Euro für Kinder.*

Monatlich wird maximal der Gesamtwert des Tickets bzw. der analogen Ticketart der Preisstufe A3 erstattet.

Sonderregelungen Erstattungshöchstgrenzen:

Ticket Erstattungshöchstgrenzen
BärenTicket  Preis Ticket2000 PS A3 im Abo
FirmenTicket    Preis Ticket1000 PS A3 im Abo
Schwerbehinderte max. 6,70 € pro Monat

*Die Aktion „Pünktlichkeitsversprechen“ ist eine freiwillige Leistung der Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH gegenüber ihren Kunden ohne eine Rechtspflicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns in begründeten Ausnahmefällen eine Auszahlung vorbehalten bzw. den Auszahlungsbetrag mit Forderungen der Regiobahn gegen Sie verrechnen.

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